Laatst bijgewerkt op 10 augustus 2026

Bij Het Klimaathuys komen we letterlijk bij je thuis. Dat betekent dat we gegevens van je nodig hebben: je naam, je adres, je telefoonnummer en soms foto’s van je woonkamer. Daar gaan we zorgvuldig mee om. In deze privacyverklaring lees je precies welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij

Het Klimaathuys B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Het Klimaathuys B.V. Bolwerk 5 3905 NH Veenendaal

Telefoon: 0318 757 888
E-mail: info@klimaathuys.nl

Heb je een vraag over je privacy of over deze verklaring? Stuur een mail naar info@klimaathuys.nl of bel ons. We reageren binnen één werkdag.

Wanneer verwerken we gegevens van je

We verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft of die automatisch ontstaan als je onze website bezoekt. Hieronder zie je per situatie wat we verwerken en waarom.

Je vult het contactformulier in

Wat we verwerken: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, waar je interesse in hebt en de toelichting die je zelf schrijft.

Waarom: om je vraag te beantwoorden en contact met je op te nemen met een voorstel.

Grondslag: je verzoek om contact, dat we zien als een stap richting een overeenkomst. Gaat het om een algemene vraag, dan is de grondslag ons gerechtvaardigd belang om vragen van geïnteresseerden te beantwoorden.

Je vraagt een adviesgesprek aan huis aan

Wat we verwerken: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, of je advies wilt over een airco of een warmtepomp, je postcode, huisnummer, woonplaats, je voorkeursdatum voor het bezoek en je eventuele opmerking.

Waarom: om te bepalen of je woning binnen ons werkgebied valt, om het bezoek in te plannen en om onze adviseur bij je langs te sturen.

Grondslag: je verzoek om een adviesgesprek, als stap richting een overeenkomst.

Je belt ons of stuurt een WhatsApp-bericht

Wat we verwerken: je telefoonnummer, de inhoud van je bericht of gesprek en de foto’s die je meestuurt.

Waarom: om je vraag te beantwoorden, een inschatting te maken van je situatie en een afspraak in te plannen.

Grondslag: je verzoek om contact of de uitvoering van de overeenkomst als je al klant bent.

Let op: WhatsApp is een dienst van Meta. Als je ons via WhatsApp benadert, gelden ook de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp. Wij hebben geen invloed op hoe Meta jouw gegevens verwerkt. Wil je dat liever niet, bel of mail ons dan.

Je wordt klant

Wat we verwerken: je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, gegevens over je woning en installatie, het merk en type systeem, de offerte en opdracht, afspraken over planning en oplevering, garantiegegevens, onderhoudshistorie, betaalgegevens en onze correspondentie met jou.

Waarom: om de offerte op te stellen, de installatie uit te voeren, garantie en onderhoud te regelen, te factureren en onze administratie bij te houden.

Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst en, voor de financiële administratie, onze wettelijke plicht.

Je vraagt via ons subsidie aan

Wat we verwerken: je naam, adres, gegevens over je woning en de gegevens van het geïnstalleerde systeem.

Waarom: om te controleren of je in aanmerking komt voor een subsidie zoals de ISDE en om de aanvraag te ondersteunen of namens jou in te dienen.

Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst en jouw toestemming voor het indienen van de aanvraag.

Je bezoekt onze website

Wat we verwerken: je IP-adres, het tijdstip van je bezoek, de pagina’s die je bekijkt en gegevens over je browser en apparaat. Deze gegevens komen automatisch in de logbestanden van onze webserver terecht.

Waarom: om de website te laten werken, storingen op te sporen en misbruik en aanvallen tegen te gaan.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en werkende website.

Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Welke dat zijn, waar ze voor dienen en hoe je je keuze aanpast, lees je in onze cookieverklaring.

Hoe lang bewaren we je gegevens

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben gekregen.

Loopt een bewaartermijn af, dan verwijderen we je gegevens of maken we ze anoniem.

Met wie delen we je gegevens

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als we daartoe wettelijk verplicht zijn. Met partijen die gegevens voor ons verwerken sluiten we een verwerkersovereenkomst.

• Onze hostingpartij en websitebouwer, voor het beheer en de beveiliging van de website en de formulieren.
• Onze e-mail- en kantoorsoftware, waarin je berichten en documenten staan.
• Ons administratie- en boekhoudpakket en onze accountant, voor de facturatie en de jaarrekening.
• Leveranciers en fabrikanten zoals Daikin, Mitsubishi Electric, NIBE en Bosch, voor de registratie van garantie en voor service aan je systeem.
• Onderaannemers of collega-installateurs, alleen als we die inschakelen voor jouw project.
• De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland, als we namens jou een subsidieaanvraag indienen.
• Instanties zoals de Belastingdienst, als de wet ons daartoe verplicht.

Als je ons via WhatsApp benadert, verlopen die berichten via Meta. Meta verwerkt gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte. Dat gebeurt op basis van de standaardbepalingen van de Europese Commissie. Wil je dit vermijden, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op.

Voor het overige verwerken wij en onze leveranciers je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte. Is dat in een specifiek geval anders, dan zorgen we voor passende waarborgen.

Hoe beveiligen we je gegevens

We nemen de beveiliging van je gegevens serieus. Onze website werkt volledig over een beveiligde verbinding (HTTPS). Toegang tot ons klantsysteem is afgeschermd met persoonlijke accounts en sterke wachtwoorden. Alleen collega’s die je gegevens nodig hebben voor hun werk kunnen erbij. Onze systemen en software houden we up-to-date en we maken regelmatig back-ups.

Denk je dat er iets misgaat met de beveiliging van je gegevens of zie je een kwetsbaarheid op onze website? Laat het ons weten via info@klimaathuys.nl. We pakken het direct op.

Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen besluiten over jou op basis van geautomatiseerde verwerkingen. Bij ons kijkt altijd een mens mee. Ons advies over welk systeem bij je woning past komt van een adviseur die bij je langs is geweest.

Kinderen

Onze website en dienstverlening zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. We verwerken bewust geen gegevens van kinderen. Denk je dat we dat toch hebben gedaan, neem dan contact met ons op. Dan verwijderen we de gegevens.

Welke rechten heb je

Je hebt een aantal rechten als het om je persoonsgegevens gaat.

• Inzage. Je mag opvragen welke gegevens we van je verwerken.
• Correctie. Kloppen je gegevens niet of zijn ze onvolledig, dan passen we ze aan.
• Verwijdering. Je mag ons vragen je gegevens te wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking. Je mag ons vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld als je de juistheid van gegevens betwist.
• Bezwaar. Verwerken we gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang, dan mag je daartegen bezwaar maken.
• Overdraagbaarheid. Je mag de gegevens die je zelf aan ons hebt gegeven in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
• Toestemming intrekken. Heb je toestemming gegeven, dan mag je die op elk moment intrekken. Wat we daarvoor deden blijft rechtmatig.

Stuur je verzoek naar info@klimaathuys.nl. We reageren binnen vier weken. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen jezelf te identificeren. Aan een verzoek zijn geen kosten verbonden.

Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. We komen er graag samen uit. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

We passen deze privacyverklaring aan als onze dienstverlening of de wet daarom vraagt. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen laten we het je actief weten.